Get in Touch With Us

Heb je een vraag over een van de beoordelingen op werkdrukkompas.nl, wil je iets doorgeven over het Cruks-register, of heb je een tip voor een casino dat we zouden moeten bekijken? We horen graag van je. Op deze pagina lees je hoe je contact met ons opneemt en wat er daarna gebeurt.

Waar je ons voor kunt benaderen

We krijgen berichten over uiteenlopende onderwerpen en behandelen elk bericht persoonlijk. Veelvoorkomende redenen om contact op te nemen zijn:

• Vragen over onze beoordelingen — bijvoorbeeld over hoe we een casino zonder Cruks hebben beoordeeld, of waarom een bepaald merk wel of niet op onze lijst staat.
• Correcties — bonusvoorwaarden, licentiegegevens en uitbetalingstijden veranderen. Zie je iets dat niet meer klopt, laat het ons weten zodat we het kunnen nakijken.
• Suggesties voor content — heb je behoefte aan meer uitleg over bijvoorbeeld betaalmethoden of het aanmeldproces bij een buitenlands casino? Geef het door.
• Samenwerkingen — vertegenwoordig je een casino of een andere partij en wil je iets bespreken, stuur dan een korte introductie met wat je voor ogen hebt.
• Zorgen over speelgedrag — als je vragen hebt over verantwoord spelen of jezelf herkent in signalen van te veel spelen, geef dit dan aan in je bericht. We wijzen je dan naar geschikte hulpbronnen.

Hoe je ons bereikt

De snelste manier om ons te bereiken is via e-mail op [email protected]. Vermeld kort waar je bericht over gaat, dat helpt ons om je vraag direct bij de juiste persoon terecht te laten komen.

We werken niet met geautomatiseerde antwoorden. Elk bericht wordt gelezen en beantwoord door iemand van ons team, meestal binnen enkele werkdagen. In drukke periodes kan dit iets langer duren.

Wat we niet kunnen regelen

We zijn een onafhankelijke vergelijkingssite en geen exploitant van een casino. Dat betekent dat we geen accounts kunnen aanmaken, geen stortingen of uitbetalingen kunnen verwerken en geen bonusvoorwaarden namens een aanbieder kunnen wijzigen. Voor die zaken kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van het betreffende casino, bijvoorbeeld via de aanbieders op onze lijst met casino's buiten GamStop die vergelijkbare informatie geven over buitenlandse aanbieders.

Heb je vragen over je eigen Cruks-registratie of hoe je je kunt uitschrijven, dan is dat iets wat via de officiële kanalen van het Cruks-register loopt. Wij kunnen wel uitleggen hoe casino's zonder Cruks-koppeling in de praktijk werken, maar we hebben geen inzage in of invloed op individuele registraties.

Onze aanpak: transparant en op feiten gebaseerd

Onze beoordelingen komen tot stand op basis van onderzoek naar bonusvoorwaarden, spelaanbod, betaalmethoden en licentie-informatie zoals die door de casino's zelf wordt gepubliceerd. We testen geen accounts en doen geen echte stortingen of opnames, maar we controleren en actualiseren de gegevens regelmatig. Merk je een verschil tussen wat wij schrijven en wat je zelf bij een casino tegenkomt, laat het ons dan weten — dat soort feedback helpt ons om de site accuraat te houden.

18+ en verantwoord spelen

Gokken is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Als je via deze site of via je bericht aangeeft dat je moeite hebt om je speelgedrag onder controle te houden, nemen we dat serieus en verwijzen we je door naar passende ondersteuning.

Dank voor je bezoek aan deze pagina. We lezen elk bericht en reageren zo snel als we kunnen.